0 1 广东广播电台民生热线：你们好！ 广州市老人退休费现在是交给农业银行办存折的，可是农行服务是最差的，该行把领老年人退休费放在一般人领取款窗口办理（另有贵宾窗口是专供有钱人的），既不发号排次序，也是排队最长的（通常只有一个窗口办理），老年人每月去领退休费都要排长队，甚至要站着，长的要排一小时以上，这对老年人实在是太亏待了。这种状况实在不能容忍，必须改变了。 广州市有六十多万退休人员，每月有十几亿退休费，这对银行来说是一笔巨大的资金来源，而且是每月不断的。所以请能为老年人说话，联系市社保局和市老龄委，对工行、中行、农行进行投标，择优选择，要求承办银行做好对老年人的服务承诺：1.设立老年人专用窗口，2.发号按次序等侯，3.设有足够的椅子让老年人坐,4.对行动不便的老人或有需要的老人把退休费送上门，等等。 致 敬礼！ 退休老人 刘文耀执笔 2009.12.18. 电话：87709391.. <p align="justify">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 广东广播电台民生热线：你们好！广州市老人退休费现在是交给农业银行办存折的，可是农行服务是最差的，该行把领老年人退休费放在一般人领取款窗口办理（另有贵宾窗口是专供有钱人的），既不发号排次序，也是排队最长的（通常只有一个窗口办理），老年人每月去领退休费都要排长队，甚至要站着，长的要排一小时以上，这对老年人实在是太亏待了。这种状况实在不能容忍，必须改变了。广州市有六十多万退休人员，每月有十几亿退休费，这对银行来说是一笔巨大的资金来源，而且是每月不断的。所以请能为老年人说话，联系市社保局和市老龄委，对工行、中行、农行进行投标，择优选择，要求承办银行做好对老年人的服务承诺：1.设立老年人专用窗口，2.发号按次序等侯，3.设有足够的椅子让老年人坐,4.对行动不便的老人或有需要的老人把退休费送上门，等等。 致敬礼</p> 广东广播电台民生热线：你们好！ 广州市老人退休费现在是交给农业银行办存折的，可是农行服务是最差的，该行把领老年人退休费放在一般人领取款窗口办理（另有贵宾窗口是专供有钱人的），既不发号排次序，也是排队最长的（通常只有一个窗口办理），老年人每月去领退休费都要排长队，甚至要站着，长的要排一小时以上，这对老年人实在是太亏待了。这种状况实在不能容忍，必须改变了。 广州市有六十多万退休人员，每月有十几亿退休费，这对银行来说是一笔巨大的资金来源，而且是每月不断的。所以请能为老年人说话，联系市社保局和市老龄委，对工行、中行、农行进行投标，择优选择，要求承办银行做好对老年人的服务承诺：1.设立老年人专用窗口，2.发号按次序等侯，3.设有足够的椅子让老年人坐,4.对行动不便的老人或有需要的老人把退休费送上门，等等。 致 敬礼！ 退休老人 刘文耀执笔 2009.12.18. 电话：87709391.. 2009-12-20T13:25:01+00:00 false true 8260 0 0 2009-12-28T11:43:26+00:00 中国农业银行广东省分行 1、关于设立老年人专用窗口办理业务的问题。对于部分业务量大的网点，考虑到老人办理业务的等候时间确实较长，一方面我行将继续做好员工技能培训、提升员工业务效率、配备大堂经理做好现场业务分流，努力缩短客户等候时间；另一方面，在窗口资源、人员安排等条件允许的情况下，我行将争取设立专窗，优先为老人办理领取退休费等业务。<br /> 2、关于发号按次序等候的问题。目前我行大部分网点配备了叫号机，但也确实仍有部分网点未配备叫号机，导致客户需站立等候。我行将尽快补充叫号机数量，并对较旧的一批叫号机进行更新换代，努力解决客户站立排队等候的问题，为客户创建舒适的业务办理环境。<br /> 3、关于配备足够的椅子为老年人服务的问题。受网点营业空间的制约，部分网点椅子的配备确是有限，我行将在网点改造过程中，尽量增设座椅为行动不便人士和老人服务。<br /> 4、关于对有需要的老年人或行动不便的老人送款上门的问题。考虑到我行社保客户有60万户，我行在人力方面存在较大困难，难以承诺送款上门服务。建议行动不便的老人，可委托他人到我行网点代办取款业务；对于个别老年人因身体原因，确实无法本人到网点办理业务，并且确实无法委托他人代办的，我行将酌情处理。 3 20091220300080008260 1 105 建议农行设置“老年人服务专用窗” 1 4 2010-03-10T14:16:12+00:00 5957 206