节目名称: 省工商银行特辑之一

期数: 98

主题: 工行服务，情系民生（上）

地点: 广东广播中心大楼直播室

主持: 王晓菁

嘉宾: 邢志盈 谢忠 陈昌儿 文建平 陈思坤 符建民

 跨行通存通兑工行收费标准仍未确定

    本报讯 （记者林洪浩 通讯员赵钊怡）昨天中国工商银行广东省分行邢志盈副行长上线广东“民声热线”，在整场1个小时节目中，打进节目的电话大部分都是投诉银行“排队难”。针对这一问题，邢志盈透露，今年工行将在全省增加500多台自助终端服务系统，缓解柜台的压力。“两年前工行的自助业务量占总业务量的不足20%，如今已提升到46%。但目前国外银行的自助业务可以达到90%以上。自助比例提高可大大减缓柜台压力。”
    至于跨行通存通兑的收费标准，邢志盈称，工行广东分行只是执行者，目前还在等候人民银行总行的具体通知。“所有的技术平台都已准备好，人员也培训好了，可以说是万事俱备，只待东风。”

 
时间: 2007-11-21 来源: 广州日报       A4

（资料图片）
 

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