广东拟在全国"首吃螃蟹"导游有望获正式职称评定

    新快报讯 (记者 余亚莲  实习生任仲杰 通讯员 赵钊怡)昨日，广东省旅游局副局长杨荣森做客“民声热线”节目时透露，广东省将在今年内把导游评级体系与职业技术职称制度挂钩，这在全国属“首吃膀蟹”。

仅 800名导游英文符合要求

    有市民在热线电话中投诉，他不久前随某知名旅行社到柬埔寨旅游。经导游介绍，在当地购买了一种可以“排毒养颜”的“保健药品”。回广州后经朋友解释才发现，这个所谓的“保健药品”不能吃，它实际是一种擦头发用的头油。原来，这是因为导游英文水平太低，以致误导了游客。
    对此，杨荣森表示，虽然广东持有正规导游证的导游数量已经达到35000人，但英文水平符合要求的只有800人左右，远远不能适应目前旅游业的发展势头。杨荣森还称，由于缺乏合理的导游薪酬制度和晋升机制，导游的收入无法保证，使导游谋求灰色收入、损害游客利益的行为很难杜绝。
针对上述问题，广东省旅游局目前正在积极地与省劳动和社会保障厅联系协调，争取今年内把导游评级体系与职称制度挂钩，明确导游的晋升机制，进一步规范目前的导游评级体系。

超范围经营出境游将被重处
 

    针对市民在“民声热线”中反映的问题，广东省旅游质量监督管理所的执法人员昨日在中山五路进行了旅游市场执法检查。
执法人员在某知名旅行社门市部检查时，遍寻整个营业部都没有发现贴有旅游投诉电话的告示。省旅游质量监察所执法人员肖伟棠说，省旅游局明确要求所有旅行社都要把省旅游投诉电话86666666或者广州市投诉电话22386699固定悬挂在各营业部显眼的位置。
    在检查中，有广州市民反映，以前遇到过一些往从化、香港、澳门“一日游”的旅行团不和顾客签合同的情况，执法人员表示，无论旅游时间长短，旅行社都必须与旅100%签汀旅行合同。
    针对目前许多只具有国内游经营资格的旅行社也开始经营起“出境游”的情况，肖伟棠表示，这种做法属于超范围经营，严重违法者将被处以5000元到20000元的罚款。

《新快报》2007年8月29日  星期三                A20