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在会上朱明国还指示说：对群众在《民声热线》中反映的问题，要“一盯到底”，做到“件件有人管，事事有着落，项项有回音”。他说：只要有人盯、有人问、有人管，老百姓就会满意一大半。他还提出一个工作机制，即要求解决群众反映的问题时做到“六个一”——一个问题、一个台账、一个领导负责、一个跟踪小组、一个办结时间表和一个回答清单。
据不完全统计，全省各级政风行风热线开通以来，共受理群众的咨询和投诉59572件，为群众解决(解答)各类问题35338个，群众来电和来信的办理率达到90%以上，广东《民声热线〉和珠海、佛山、茂名等地“热线”办理率接近100%。截至2006年8月，省和21个地级以上市及部分县(区)都开通了政风行风热线，并实现了电台、电视、报刊、网络的互联互动。
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省委常委、省纪委书记朱明国：应解决群众最关心的问题
发表于：2008年01月28日 12点00分
2006年12月19日，“广东省政风行风热线工作经验交流暨广东《民声热线》开播一周年会议”在广州召开，省委常委、省纪委书记朱明国出席会议并讲话。
朱明国强调，“政风行风热线”要以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，进一步完善党和政府与人民群众沟通的渠道。
在会上朱明国还指示说：对群众在《民声热线》中反映的问题，要“一盯到底”，做到“件件有人管，事事有着落，项项有回音”。他说：只要有人盯、有人问、有人管，老百姓就会满意一大半。他还提出一个工作机制，即要求解决群众反映的问题时做到“六个一”——一个问题、一个台账、一个领导负责、一个跟踪小组、一个办结时间表和一个回答清单。
据不完全统计，全省各级政风行风热线开通以来，共受理群众的咨询和投诉59572件，为群众解决(解答)各类问题35338个，群众来电和来信的办理率达到90%以上，广东《民声热线〉和珠海、佛山、茂名等地“热线”办理率接近100%。截至2006年8月，省和21个地级以上市及部分县(区)都开通了政风行风热线，并实现了电台、电视、报刊、网络的互联互动。
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